Nákup vstupenek

• Vstupenky můžete zakoupit online na www.kulturafm.cz a osobně na našich prodejních místech (pobočky TIC F≈M a hala Polárka).

• Online prodej vstupenek na www.kulturafm.cz končí 1 hodinu před začátkem akce.

• Po ukončení online prodeje lze vstupenky zakoupit osobně na našich prodejních místech (pobočky TIC F≈M a hala Polárka). Vstupenky můžete koupit také v místě konání akce nejdříve hodinu před jejím začátkem, pokud není uvedeno jinak.

• Pokud chcete koupit více vstupenek najednou na fakturu, prosím, kontaktujte nás na emailu kulturafm@kulturafm.cz.

Platba on-line

Na portále www.kulturafm.cz můžete platit následující formou:

• Platební karty (Visa, MasterCard, AMEX, JCB)

• GoPay peněženka (elektronická peněženka)

• ePlatby (online bankovní převod Raiffeisen bank)

• MojePlatba (online bankovní převod Komerční banky)

• mPeníze (online bankovní převod mBank)

• Fio bank (online bankovní převod Fio banky)

• Premium SMS (platba prostřednictvím SMS)

Rezervace vstupenek

• Rezervace vstupenek je možná online na www.kulturafm.cz nebo osobně v našich prodejních místech (pobočky TIC F≈M a hala Polárka).

• Rezervace vstupenek na filmová představení a dětská divadélka je možná nejpozději 1 hodinu před začátkem akce. Rezervace platí neomezený počet dní od objednání a propadají 30 minut před začátkem akce.

• Rezervace vstupenek na divadla, koncerty a ostatní kulturní akce je možná nejpozději 24 hodin před začátkem akce. Tyto rezervace propadají po 5 dnech od objednání nebo hodin před začátkem akce.

• Po dokončení rezervace si zkontrolujte potvrzovací e-mail s číslem objednávky a zda souhlasí všechny údaje. Pozdějším reklamacím nemůžeme vyhovět.

• Rezervace není platná vstupenka. Vstupenku je nutné uhradit na základě čísla objednávky osobně na našem prodejním místě (pobočky TIC F≈M a hala Polárka) nebo hodinu před jakýmkoli představením v Nové scéně Vlast a to dříve, než vaše rezervace propadne.

• Rezervace nelze prodloužit ani je hradit online.

• Pokud chcete rezervaci zrušit, nechte ji propadnout, nebo se s námi domluvte na e-mailové adrese kulturafm@kulturafm.cz.

Potvrzení objednávky a rezervace

• Při nákupu nebo rezervaci vstupenek online obdrží nakupující následující potvrzovací emaily:

  • 1. E-mail s předmětem: Vaše rezervace na www.kulturafm.cz / objednávka č. xxxxx po úspěšné rezervaci vstupenek nebo e-mail s předmětem: Váš nákup na www.kulturafm.cz / objednávka č. xxxxx po úspěšném zadání objednávky vstupenek.

  • 2. Email s předmětem: Vaše vstupenky na www.kulturafm.cz / objednávka č. xxxxx po úspěšné úhradě vstupenek.

• Potvrzovací emaily jsou odesílány na emailovou adresu zadanou do formuláře při online nákupu. V případě, že je adresa zadána chybně nebo se vyskytnou technické problémy na straně uživatele, Kultura F≈M neručí za nedoručení těchto emailů.

• Potvrzovací email není platná vstupenka. Více o vstupenkách v bodě Vstupenky.

Platba na prodejním místě

• Rezervace není platná vstupenka.

• Vstupenku je nutné uhradit osobně na základě čísla objednávky na našem prodejním místě (pobočky TIC F≈M a hala Polárka) nebo nejdříve hodinu před jakýmkoli představením v Nové scéně Vlast.

• Vstupenku je nutné uhradit dříve, než vaše rezervace propadne. Pravidla rezervací jsou uvedena v bodě Rezervace.

Vstupenky

•  Vlastní tisk

• • Potvrzovací email není vstupenka.

  • V potvrzovacím emailu s předmětem Vaše vstupenky na www.kulturafm.cz / objednávka č. xxxxx, najdete odkaz pro stažení vstupenky.

  • Stažené vstupenky si můžete vytisknout doma nebo kdekoli, kde máte přístup k tiskárně.

  • K vytištění vstupenky je nutný program umožňující tisk dokumentu ve formátu PDF (např. Adobe Acrobat Reader).

  • Vytištěná vstupenka je vybavená čárovým kódem, který bude po předložení na pokladně v místě konání akce zkontrolován čtecím zařízením a na základě toho bude umožněn vstup. Vstupenku po jejím přečtení již nelze dále použít. Vstup bude povolen pouze na základě té vstupenky, která bude předložena a zkontrolována čtecím zařízením jako první. Při jakémkoliv dalším předložení vstupenky nebo její kopie nebude k takto předložené vstupence nebo její kopii přihlíženo a na jejich základě nebude povolen vstup na akci, a to bez ohledu na to, kdo ji předloží.

  • Kultura F≈M neodpovídá za žádné obtíže způsobené neoprávněným zkopírováním této vstupenky. Vstupenku je nutné uchovávat na bezpečném místě.

• Osobní odběr

  • Vstupenky lze vyzvednout až do dne konání akce včetně na našich prodejních místech (pobočky TIC F≈M a hala Polárka).

  • Zakoupené vstupenky budou vydány na základě čísla objednávky.

Doporučení pro venkovní představení

• Po horkých letních dnech mohou následovat chladné letní večery, proto je dobré vzít si na venkovní představení teplé oblečení a vhodnou obuv.

• Během představení není možné používat deštníky, neboť omezují viditelnost. Z toho důvodu doporučujeme přinést si nepromokavou bundu či pláštěnku.

Pravidla pořadatele při nepříznivém počasí

• Představení se předem neruší. O zrušení se rozhoduje až v době plánovaného začátku představení.

• Prší-li v době začátku, pořadatel si vyhrazuje právo začátek představení posunout.

• Představení může začít i probíhat za nepříznivého počasí (např. v dešti), a to v případě, že je to účinkujícím akceptováno.

• Vystoupení může být přerušeno (i opakovaně) a poté pokračovat.

• Pořadatel si vyhrazuje právo neopatřit židle sedáky, nevydávat deky a žádat na divácích v případě deště pláštěnku, deštníky nejsou akceptovány.

Zrušení představení

• Pokud je vystoupení zrušeno do 60 minut po jeho začátku, vzniká nárok na vrácení vstupného.

• O termínu a způsobu vracení vstupného informuje pořadatel nejpozději do tří dnů od konání akce na www.kulturafm.cz a prostřednictvím kontaktních e-mailů, zadaných při nákupu vstupenek.

• Pokud je představení zrušeno po více než 60 odehraných minutách (čistého času), nárok na vrácení vstupného nevzniká.